Публичная оферта о предоставлении доступа к платформе Vocarena

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Тихонов Андрей Александрович, ИИН 870507350383, зарегистрированный в Республике Казахстан, действующий на основании уведомления о начале предпринимательской деятельности.

1.2. Платформа / Сервис — онлайн-платформа для обучения вокалу «Vocarena», размещённая на сайте vocarena.ru (а также на связанных доменах), включая её функциональность, учебные материалы и инструменты.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, либо законный представитель, действующий в интересах такого лица.

1.4. Подписка — предоставление Пользователю доступа к платному функционалу Платформы на определённый период (тарифный период) с автоматическим продлением на условиях настоящей Оферты.

1.5. Тариф — совокупность условий Подписки: состав функционала, стоимость и периодичность списаний. Актуальный перечень тарифов размещён на странице vocarena.ru/tarify.

1.6. Тарифный период — период времени (месяц или год), в течение которого действует оплаченная Подписка.

1.7. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты в порядке раздела 3.

1.9. Рекуррентный (регулярный) платёж — автоматическое списание стоимости Подписки с банковской карты Пользователя без его дополнительного распоряжения при каждом продлении, на основании данного Пользователем согласия.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы Vocarena по выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплачивать такой доступ в порядке и в размере, установленных настоящей Офертой.

2.2. Состав функционала, доступного по каждому Тарифу, актуальная стоимость и периодичность списаний указаны на странице vocarena.ru/tarify и являются неотъемлемой частью Оферты.

2.3. Услуга носит информационно-образовательный и развлекательный характер. Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем конкретного вокального результата, поскольку он зависит от индивидуальных особенностей и усилий Пользователя.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом Оферты считается совершение Пользователем оплаты Подписки и/или проставление отметки о согласии с условиями Оферты при оформлении заказа.

3.2. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов, а также даёт согласие на регулярные (рекуррентные) списания в порядке раздела 5.

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Подписки указывается на Платформе в тенге (KZT) и включает все применимые налоги в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.2. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой через платёжные сервисы Freedom Pay, Kaspi Pay и иных подключённых провайдеров.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Новая стоимость применяется к периодам, начинающимся после её публикации, и не изменяет цену уже оплаченного текущего периода.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (или подтверждения успешной транзакции платёжным провайдером).

4.5. При приёме оплаты Исполнитель обеспечивает выдачу фискального чека в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. Рекуррентные (регулярные) платежи и согласие на автосписание

5.1. Оформляя Подписку, Пользователь предоставляет Исполнителю и обслуживающему платёжному провайдеру согласие на автоматическое списание стоимости Подписки с его банковской карты при каждом продлении тарифного периода — без дополнительного распоряжения Пользователя при каждом списании.

5.2. Первое списание производится в момент оформления Подписки. Последующие списания производятся автоматически в размере и с периодичностью, указанными для выбранного Тарифа, в дату, соответствующую дате оформления Подписки.

5.3. Для проведения регулярных списаний данные банковской карты сохраняются в токенизированном виде на стороне сертифицированного по стандарту PCI DSS платёжного провайдера. Исполнитель не хранит полные реквизиты карт Пользователей.

5.4. Перед первым списанием Пользователь информируется о сумме, периодичности и дате списаний.

5.5. Списание при продлении может не состояться при недостатке средств, истечении срока действия карты или её блокировке. В этом случае Исполнитель предоставляет Пользователю льготный период 3 (три) календарных дня для обновления платёжных данных. При отсутствии успешной оплаты в течение льготного периода доступ к платному функционалу приостанавливается и Подписка переводится в статус Free.

5.6. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления (отменить Подписку) в порядке раздела 6.

6. Изменение Тарифа

6.1. Пользователь вправе в любой момент изменить свой Тариф через личный кабинет.

6.2. Переход на более дорогой Тариф (апгрейд) — включая переход с Free на платный, с Pro на Premium, а также с месячной периодичности на годовую — применяется немедленно после успешной оплаты.

6.3. При апгрейде, если Пользователь уже имеет оплаченный тарифный период, применяется пропорциональный пересчёт. Стоимость новой Подписки за оставшиеся дни текущего периода уменьшается на сумму, соответствующую неиспользованной части старой Подписки за те же оставшиеся дни. Полученная разница списывается с банковской карты Пользователя в момент апгрейда. Дата окончания текущего тарифного периода не изменяется; в эту дату производится полное списание нового Тарифа и начинается новый период.

6.4. При неуспешном списании в момент апгрейда переход на новый Тариф не производится; действующий Тариф сохраняется.

6.5. Переход на более дешёвый Тариф (даунгрейд) — включая переход с Premium на Pro, с любого платного Тарифа на Free, а также с годовой периодичности на месячную — применяется по окончании текущего оплаченного тарифного периода. До этого момента Пользователь продолжает пользоваться текущим Тарифом в полном объёме, дополнительные списания не производятся.

6.6. Запланированное изменение Тарифа отображается в личном кабинете Пользователя. Пользователь вправе отменить запланированное изменение или изменить его до наступления даты применения.

6.7. Оплаченная при апгрейде разница возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7.3.

6.8. Пользователь вправе изменить банковскую карту, используемую для рекуррентных списаний, через личный кабинет.

7. Отмена подписки и возврат средств

7.1. Пользователь может отменить автопродление Подписки в личном кабинете в любой момент до даты очередного списания.

7.2. При отмене автопродления доступ к оплаченному функционалу сохраняется до конца уже оплаченного периода; далее Подписка не продлевается и переводится в статус Free. Возврат средств за неиспользованную часть уже оплаченного периода при отмене автопродления не производится.

7.3. Возврат полной стоимости первого списания при первичном оформлении Подписки производится в течение 7 (семи) календарных дней с даты списания при условии, что Пользователь не воспользовался платным функционалом (не запускал платные упражнения, не использовал обзоры голоса сверх лимита Free, не проводил занятия с педагогом на Тарифе Premium).

7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента одобрения возврата.

7.5. Ошибочно списанные средства возвращаются Пользователю в полном объёме по его обращению на support@vocarena.ru.

8. Особые условия Тарифа Premium

8.1. Тариф Premium включает, помимо доступа ко всему функционалу Платформы, 4 (четыре) индивидуальных онлайн-занятия с педагогом в течение каждого оплаченного месячного периода. Продолжительность одного занятия — 45 (сорок пять) минут.

8.2. Занятия проводятся по расписанию, согласованному между Пользователем и педагогом, через сервис видеосвязи, указанный Исполнителем.

8.3. Пользователь вправе перенести запланированное занятие не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Занятие, отменённое или пропущенное с меньшим уведомлением, а также занятие, на которое Пользователь не явился, считается проведённым и восстановлению не подлежит.

8.4. Неиспользованные в течение месячного периода занятия сгорают и на следующий период не переносятся, если иное не согласовано с Исполнителем.

8.5. Количество активных Подписок Тарифа Premium ограничено. При отсутствии свободных мест Пользователь может быть поставлен в лист ожидания.

8.6. При переходе на Тариф Premium в середине месячного периода количество занятий пропорционально уменьшается пропорционально оставшимся дням.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к функционалу выбранного Тарифа после успешной оплаты и поддерживать работоспособность Платформы, за исключением плановых и внеплановых технических работ.

9.2. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Пользователем условий Оферты, а также изменять и дополнять функционал Платформы.

9.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении, не передавать доступ третьим лицам и не использовать материалы Платформы для перепродажи или иного коммерческого распространения без согласия Исполнителя.

9.4. Пользователь вправе пользоваться функционалом в объёме оплаченного Тарифа и обращаться в поддержку по адресу support@vocarena.ru.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы Платформы (тексты, аудио, видео, методики, фирменная терминология, дизайн) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законных основаниях.

10.2. Доступ по Подписке не влечёт передачи Пользователю каких-либо исключительных прав. Копирование, запись, публичное воспроизведение и распространение материалов без письменного разрешения Исполнителя запрещены.

11. Персональные данные

11.1. Акцептуя Оферту, Пользователь даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

11.2. Данные обрабатываются в целях исполнения договора, проведения платежей, поддержки Пользователя и информирования об услугах.

11.3. Для проведения платежей данные могут передаваться платёжному провайдеру, в том числе при трансграничной передаче — в объёме, необходимом для проведения операции.

12. Ответственность сторон и форс-мажор

12.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные сбоями оборудования, сетей связи или действиями третьих лиц (включая платёжных провайдеров), находящимися вне его контроля.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Подписки за текущий оплаченный период.

13. Срок действия, изменение условий и разрешение споров

13.1. Оферта действует с момента размещения на Платформе и до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

13.3. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя

- Индивидуальный предприниматель: Тихонов Андрей Александрович
- ИИН: 870507350383
- Адрес: г. Алматы, ул. Кунаева, д. 30/16, кв. 11
- Email: support@vocarena.ru
- Телефон: +7 702 501 8776
- Сайт: vocarena.ru
- Банковские реквизиты: ИИК (IBAN) KZ58722S000055081315, АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA