Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей платформы Vocarena (далее — «Платформа»), размещённой на сайте vocarena.ru и связанных доменах.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о персональных данных»).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Тихонов Андрей Александрович, ИИН 870507350383, зарегистрированный в Республике Казахстан (далее — «Оператор»).

Контакты по вопросам обработки персональных данных: support@vocarena.ru.

2. Термины

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании Пользователю, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

— имя (или псевдоним), указанные при регистрации;
— адрес электронной почты;
— номер телефона (при добровольном указании);
— данные о выбранном тарифе и истории платежей;
— технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, данные о взаимодействии с Платформой;
— голосовые записи, загруженные Пользователем в рамках использования обучающих функций Платформы;
— иные данные, добровольно предоставленные Пользователем в переписке или при обращении в поддержку.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт. Данные карт обрабатываются на стороне сертифицированных по стандарту PCI DSS платёжных провайдеров.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

— регистрация и идентификация Пользователя на Платформе;
— предоставление доступа к оплаченному функционалу;
— проведение платежей и возвратов, включая рекуррентные списания;
— выдача фискальных чеков и ведение налогового учёта;
— поддержка Пользователя и ответ на его обращения;
— улучшение работы Платформы и анализ пользовательского поведения в обезличенном виде;
— информирование Пользователя о работе сервиса, изменениях условий и новых возможностях (при наличии согласия — о маркетинговых предложениях).

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

— согласие Пользователя, выраженное путём акцепта Публичной оферты и настоящей Политики;
— заключение и исполнение договора между Оператором и Пользователем;
— исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (в том числе налоговым).

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения указанных в разделе 4 целей, и только следующим категориям получателей:

— Платёжным провайдерам (Freedom Pay, Kaspi Pay и иным подключённым сервисам) — для проведения платежей.
— Хостинг-провайдерам и инфраструктурным сервисам (Cloudflare, Timeweb, hoster.kz, Supabase и иным) — для размещения Платформы и её работоспособности.
— Провайдерам почтовой рассылки (Zoho Mail и иным) — для отправки транзакционных и информационных писем.
— Государственным органам Республики Казахстан — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях без отдельного согласия Пользователя.

7. Трансграничная передача

В связи с использованием иностранных сервисов (в том числе Cloudflare, Supabase, Zoho) персональные данные Пользователей могут передаваться на территорию иностранных государств. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для функционирования Платформы, и с соблюдением требований Закона о персональных данных.

Акцептуя настоящую Политику, Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение всего срока использования Пользователем Платформы и в течение 3 (трёх) лет после его последней активности либо расторжения договора — если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан (в частности, налоговым учётом).

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения и уничтожения, в том числе:

— шифрование каналов связи (HTTPS/TLS);
— разграничение прав доступа к базам данных;
— хранение платёжных данных только на стороне сертифицированных провайдеров (PCI DSS);
— регулярное обновление программного обеспечения и мониторинг угроз.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

— знать о наличии у Оператора своих персональных данных, а также получать информацию об их обработке;
— требовать изменения или дополнения своих персональных данных при их неполноте или неточности;
— требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных при их незаконной обработке;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации перечисленных прав Пользователь направляет обращение на адрес support@vocarena.ru. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней.

Обращаем внимание: отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, может повлечь невозможность дальнейшего использования Платформы.

11. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie для сохранения авторизации Пользователя, запоминания настроек и сбора обезличенной аналитики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Платформы.

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

Актуальная редакция Политики всегда доступна по постоянной ссылке на Платформе.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

Email: support@vocarena.ru
Оператор: ИП Тихонов, Тихонов Андрей Александрович, ИИН 870507350383
Адрес: г. Алматы, ул. Кунаева, д. 30/16, кв. 11